• Партнеры
• Программы
• Статьи

Интернет-магазин

ГлавнаяНаш блогСтатьиИнтернет-магазин

06.10.2007

Чтобы быть успешным бизнес должен быть лучшим. Или, хотя бы входить в число лучших в своем классе.

Интернет-магазин не исключение, скорее -  наоборот.
Мобильность потенциального покупателя нигде так не высока, как в Интернете. Легкими движениям мышки человек способен открыть сразу несколько Интернет-магазинов и в спокойной обстановке изучив их, принять решение в каком из магазинов покупать или заказывать услугу.

Как сделать, чтобы решение покупателя было в Вашу пользу?

Если Вы уже давно работаете в Интернете все из этой статьи Вам уже давно известно.
Но, если Вы только начинаете строить свой виртуальный бизнес, важно понимать, что в он-лайне главное.
Не имея богатого опыта (читай - статистики) новичок наступает на одни и те же грабли. Думая, что его приход в Интернет - эксклюзивное событие, он и относится к созданию своего Интернет-магазина как к чему-то эксклюзивному.
Но, увы, придется  разочаровать.
Нет более быстрой и динамично развивающейся среды, чем виртуальная паутина.
Все что можно уже придумано, все, что нужно - сделано.

Посмотрите внимательно на свой бизнес. Неужели Вы абсолютно уникальны, Ваш товар абсолютно эксклюзивен? И у Вас совсем нет конкурентов?
Если так - мы можем только позавидовать. Но, если нет?

Планирование любого бизнеса - это точное распределение ресурсов. В нашем случае это финансы. И от того, насколько эффективно они будут использованы, зависит успех проекта.
Здесь важно, очень важно и, подчеркнем еще раз - крайне важно не увлечься технической стороной вопроса.
Магазин, пусть и в хай-теке, все равно остается  сферой обслуживания.  

Для покупателя не имеет значения, на каком языке программирования написан магазин.

Для покупателя  не имеют значения дополнительные функции, сложные алгоритмы выполнения заказа и эксклюзивность обратной связи. Покупателю нужно то, что и 10, и 100, и 1000 лет назад.

• Он должен найти магазин. (это задача внешней оптимизации).
• Он должен легко найти в магазине нужную вещь. (это задача внутренней оптимизации
• Он должен узнать о товаре как можно больше (это задача копирайтинга)

И, конечно,  с большей легкостью его купить (и даже этот этап относится к навигационному устройству и в последнюю очередь движку будущего Интернет-магазина)

В этом списке нет, и не будет места творческим изыскам даже самых-самых талантливых программистов.

В сфере услуг командует  маркетолог!

И, планируя бюджет на создание Интернет магазина это понимание нужно ставить во главу угла.
Что это же означает на практике?

Прежде всего - четкое понимание - где можно, а где нельзя экономить.

На «невидимой» для покупателя части (интерфейс администратора) экономить можно. На том, что влияет на решение клиента  покупать - нельзя.

Конечно, речь не идет о полном программном минимализме. Интернет-магазин должен обеспечивать весь необходимый набор настроек. Но прежде всего должен работать как МАГАЗИН.
Новая, только что написанная программа не может гарантировать стабильной устойчивой работы. Не может гарантировать, что заказы  будут доходить до операторов и что еще более опасно - не будет четко работать система приема и учета денег.
К чему такие риски? К чему изначально обрекать проект на трудности, если есть годами обкатанные алгоритмы. Проверенные десятками и сотнями других владельцев Интернет-магазинов, отлаженные до совершенства.

Ради чего, ради иллюзии эксклюзивности?

Кстати, об эксклюзивности. Она, безусловно нужна, но совсем не в программной плоскости.
Описание товаров, фотографии, отзывы других покупателей, ассортимент и удобство оплаты и доставки - это главные составляющие успешно работающего Интернет-магазина.

Попробуем показать это на цифрах.

Программный код «с нуля» будет стоить от 2 000 до 10 000 долларов. И не стоит обольщаться, что не потребуется дополнительная отладка. На это уйдут дополнительные деньги, и, главное - время. А время -  недополученная прибыль, которую тоже нужно учитывать в себестоимости проекта.
Альтернатива - шаблонный магазин. Его стоимость 500-1000 долларов. Не требуется отладки - магазин готов к старту с момента установки на сервер.

А куда направить сэкономленные деньги?

В уникальный и качественный контент.

Каждый товар должен иметь такое описание, чтобы его было достаточно для принятия решения. Иначе покупатель уйдет в другой магазин.
Несколько тысяч долларов сэкономленных на «движке», это возможность нанять профессионального журналиста, который, разобравшись в теме, сможет сделать достойные описания.
Именно контент (тексты и фотографии) составляют основу Интернет-магазина. Формируют его лояльную, постоянную аудиторию покупателей, тем самым в перспективе снижая расходы на продвижение и рекламу.

Почему мы выступаем за шаблонные магазины?

На первый взгляд есть явное противоречие - мы  отказываемся от больших заказов, от дополнительных денег, от большей прибыли.
Все так, да не так...
Без ложной скромности - мы не первый день занимаемся построением проектов в Интернете. Время показало, что лучше вывести на орбиту пять гарантированно качественных, работающих проектов, чем ловить журавля в небе, полгода устраняя проблемы и недоделки.

Говоря без лукавства, мы зарабатываем на этом деньги. И мы заработаем больше, если будем предлагать качественную услугу и гарантировать это качество.

Ведь, покупая автомобиль, вы берете типовой, проверенный временем  двигатель, а не заказываете спроектировать новый мотор  исключительно для себя.

С Интернет-магазинами все ровно тоже самое.

Добавить комментарий