Thu, 08 Dec 2016 17:19:15 +0300 HostCMS xxxx http://ac-u.ru/rss/ xxx Thu, 08 Dec 2016 11:48:19 +0300 Хочу как у него: Что такое социальное доказательство и как оно повышает конверсию? Когда вы заходите в пустой ресторан, вы делаете вывод, что здесь невкусно кормят, особенно если в соседнем ресторане очередь выстраивается на улице. Психологи называют это «социальным доказательством». Когда вы заходите в пустой ресторан, вы делаете вывод, что здесь невкусно кормят, особенно если в соседнем ресторане очередь выстраивается на улице. Психологи и социологи называют это «социальным доказательством».  Большинство из нас никак это не называют, мы просто следуем за толпой. 50,000,000 фанатов Елвиса В 1959 был выпущен сборник хитов Елвиса Пресли под названием «50,000,000 поклонников не могут ошибаться». Пластинка стала платиновой. И хотя 50 млн. человек уже выразили свою любовь к Елвису, звукозаписывающая компания знала, что найдутся еще миллионы, которые захотят присоединиться к этому мнению. Название, которое они дали альбому – это классический пример социального доказательства. Как вы можете ошибаться, покупая альбом, если 50 млн. человек уже это сделали? 5 форм социального доказательства Мнение эксперта. Мнение эксперта, заслуживающего доверие, вроде известного блогера или предпринимателя, обязательно всегда окажет положительное влияние на уровень продаж. Мнение знаменитого лица. В свое время, когда известная американская актриса Джессика Симпсон и косметолог Нерида Джой запускали сайт о красоте BeautyMint, в первый день его посетили 500,000 человек, поскольку звездная блондинка сама стала лицом сайта. Мнение пользователя. Многие маркетологи стараются размещать на сайте успешные истории клиентов, а также предлагают снимать видео об их опыте взаимодействия с продуктом или услугой. Мнение толпы. Очень простое слово выражает мнение толпы, и в то же время влияет на рост продаж. Это слово «самый» (самый популярный, самый вкусный, самый результативный). Мнение друга. Мнение друга – самый убийственный вид социального доказательства, который имеет влияние 1:1 9 эффективных путей социального доказательства Отзывы «Когда вы говорите об этом, это маркетинг. Когда говорит ваш покупатель, это социальное доказательство» Сила отзывов кроется в их объективности. Когда кто-то, кто не имеет отношения к компании, говорит о ней хорошо, это вызывает доверие. Если ваша компания собирает отзывы, размещайте их на самых посещаемых страницах сайта. Разумно помещать отзывы на страницах с различными предложениями (скачать пробную версию, подписаться, получить доступ к вебинару). В данном случае чье-то положительное мнение и опыт может подтолкнуть сомневающегося посетителя заполнить форму. Для пущей убедительности включайте в отзывы ссылки на автора и фотографию, а еще лучше собирайте видео отзывы. Мини-отель "Космос" в нашем портфолио Рейтинги, оценки Оценки потребителей могут быть весьма влиятельны. Вспомните, когда последний раз вы выбирали товар на портале, вроде Amazon или Яндекс.Маркет не взглянув на рейтинг товара? Такие рейтинги/оценки непосредственно связаны с отзывами и представляют собой сумму баллов в виде 5-звездочной системы. Подобные рейтинги очень действенны, поскольку выражают мнение очень большого количества пользователей. Магазин косметики и парфюмерии Sephora собирает и размещает оценки потребителей, подобные этим, где свое мнение высказал 661 покупатель. Авторитетная поддержка Следом за отзывами и рейтингами идет поддержка экспертов и знаменитостей. Чем более авторитетно лицо, и чем более оно посвящено в данный бизнес, тем эффективнее социальное доказательство. Если когда-либо ваша компания получала положительный отзыв от известного человека, уважаемого вашей аудиторией, найдите его и разместите на главной странице. И не забудьте про фотографию. Новостные СМИ Если о вас когда-либо упоминали СМИ, у вас есть шанс повысить вашу авторитетность. Разместите прямо на главной странице цитаты, логотипы и сайты новостных СМИ, которые говорили о вас. Число подписчиков Еще раз – люди чувствуют себя комфортно, когда присоединяются к толпе. Когда есть возможность предоставить социальное доказательство в цифрах – делайте это. Особенно это касается подписок через формы. В данном случае ваш призыв к действию должен говорить, что сделать это можно быстро и бесплатно. Еще более убедительными вы будете, если упомянете о преимуществах подписки. Ну и конечно, если у вас внушительная армия подписчиков, не упустите возможности сказать об этом, как это делает Social Media Examiner: Эта маркетинговая компания не стесняется рассказать об огромном числе своих подписчиков. Невольно задумаешься о том, чтобы почитать то же, что и 255 тысяч человек. Сооснователь маркетингового агентства Orbit Media Энди Крестодина рассказывал, что схема «присоединись к Х числу других» увеличила количество подписчиков его компании на 1400%. Серьезное подтверждение важности социального доказательства. Кнопки соц. сетей для шаринга Не сложно добавить кнопки социальных сетей на сайт или блог и, тем самым продемонстрировать количество просмотров, твитов, лайков и репостов. Каждый клик – это знак одобрения контента. Однако помните, что социальное доказательство работает и в обратную сторону.  Если ваши посты не лайкают и не репостят, не отображайте это в цифрах. Виджеты социальных сетей Виджеты Вконтакте,  Twitter и Facebook могут показать: Количество подписчиков Профайлы фолловеров Последние посты и твиты Первые два – это примеры социального доказательства. Если среди фолловеров посетитель кого-то узнал, это работает еще эффективнее. Не стоит использовать виджеты (и даже иконки соц. сетей), если вы активно не занимаетесь соц. сетями. Зачем вести посетителей в мертвое сообщество? Вы, скорее, приглашаете их покинуть ваш сайт. Клиенты Одна из самых убедительных и эффективных стратегий социального доказательства – это использование логотипов клиентов. Это знак качества. Демонстрируя пользователям существующую клиентскую базу, вы говорите им о том, что ваш товар или услуга достаточно хороши для успешных компаний, а значит, могут быть хороши и для них. Компания Basecamp решила эту задачу превосходно, изобразив новых довольных клиентов наряду с крупными компаниями, которые уже давно пользуются их продуктом. Истории успеха Истории успеха – это авторитетное социальное доказательство. Они действуют на пользователя примерно по следующей схеме. Другие люди, такие же, как и я, уже получают преимущества от покупки того, что мне тоже необходимо. Все просто и наглядно. Сделаю покупку, и результат мой. Ведь если его получили так много людей до меня, я не стану исключением. Лучший пример истории успеха – когда все начиналось с наихудшей ситуации, которую только можно представить. А затем, после приобретения продукта или услуги получился результат, о котором даже не мечтали. http://ac-u.ru/arts/social-proof/ http://ac-u.ru/arts/social-proof/ Tue, 08 Nov 2016 12:21:51 +0300 Яндекс.Здоровье – больше никаких звонков в регистратуру! Яндекс.Здоровье – новый сервис для мобильных устройств, который позволяет быстро и удобно записаться на приём к нужному Вам врачу. Доступен для iOS и Android. Яндекс.Здоровье – новый сервис для мобильных устройств, который позволяет быстро и удобно записаться на приём к нужному Вам врачу. Доступен для iOS и Android. https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/41243/file_1478485141976/orig http://www.ferra.ru/ru/apps/news/2016/11/07/yandex-health/#.WCsSLiR6nIU Работает он очень просто. Вы выбираете специализацию врача, и подходящий район, а затем приложение показывает на карте расположенные поблизости клиники. Определившись с клиникой, Вы выбираете уже конкретного специалиста, к которому хотите попасть на приём, время визита и отправляете заявку. Через некоторое время придет сообщение для подтверждения. Вот и все. Цена вопроса? Если клиника передала данные о стоимости первичной консультации, то Яндекс покажет и ее. А если я не знаю, к какому именно врачу мне нужно? Встроенный в приложение советник предложит Вам ответить на несколько вопросов о симптомах, а затем подскажет специализацию врача. Что еще? Приложение хранит информацию о посещенных Вами ранее врачах, позволяет рекомендовать врача друзьям, быстро получить нужную информацию о выбранной клинике, Из минусов Пока что приложение работает только в Москве и только с частными клиниками или платными отделениями бюджетных учреждений. Хотите лечиться бесплатно? Придется искать самому, по старинке. В перспективе Приложение будет работать по всей России и позволит проводить врачебные консультации удаленно, по телефону. Подытожим Яндекс.Здоровье позволит Вам быстро и удобно записаться на приём к нужному врачу. P.S. А Яндекс.Пробки и Яндекс.Такси помогут попасть на него вовремя! http://ac-u.ru/news/yandex-health/ http://ac-u.ru/news/yandex-health/ Wed, 02 Nov 2016 12:21:51 +0300 Палех - новый алгоритм для ранжирования низкочастотных запросов 2 ноября ведущий Интернет-поисковик Рунета объявил о выходе нового алгоритма для ранжирования низкочастотных запросов. По сложившейся традиции, алгоритм получил свое название от одного из российских городов – Палех. 2 ноября ведущий Интернет-поисковик Рунета объявил о выходе нового алгоритма для ранжирования низкочастотных запросов. По сложившейся традиции, алгоритм получил свое название от одного из российских городов – Палех. Это старинный город в Ивановской области, известный своими лаковыми миниатюрами в русском стиле. Для иллюстрации работы своего алгоритма представители «Яндекс» использовали миниатюру палехской Жар-птицы: «Клюв» и «туловище» – высоко- и среднечастотные запросы. А длинный «хвост» – уникальные или очень низкочастотные запросы. Ежедневно Яндекс обрабатывает около 100 млн. подобных запросов – это около 40% от всех поисковых запросов.  Основная задача нового алгоритма – дать на них правильные ответы. Нейронные сети уже давно используются для поиска по изображениям или видео. Но «Палех» – первый в мире алгоритм на основе нейросетей, работающий с текстовыми запросами. По заявлению представителей Яндекса, он способен корректно подобрать ответы практически на любой запрос с размытой тематикой. Например, «в каком фильме убийца появляется под веселую музыку?». При этом релевантные и полезные для пользователя страницы могут вообще не содержать ни одного слова из запроса. Пока что «Палех» обрабатывает только заголовки веб-страниц, а остальной контент остался в ведении главного «арбитра» выдачи – Матрикснета. В будущем наработки «Палеха» могут быть использованы для разработки более продвинутых поисковых алгоритмов, способных ответить на самые заковыристые и сложные запросы. Ну а пока алгоритм далек от совершенства. Так, он не дал ни одного правильного ответа в ТОП-10 на запрос из нашего примера выше. http://ac-u.ru/news/algoritm-palekh-yandeks/ http://ac-u.ru/news/algoritm-palekh-yandeks/ Tue, 01 Nov 2016 11:48:19 +0300 8 вопросов, которые задает себе посетитель сайта в первые 10 секунд Хотите, чтобы люди заполнили форму – задайте меньше вопросов. Таким способом родилось лучшее решение этого вопроса. Действительно ли сокращение полей формы ведет к повышению конверсии? Знали ли вы, что 55% посетителей проводят на сайте меньше 15 секунд? Независимо от вашего продукта, услуги, сферы, у вас слишком мало времени, чтобы задержать посетителя. Первое впечатление крайне важно, и исследования показывают, что именно в первые 10 секунд посетитель решает остаться или уйти. Вот результат исследования компании Nielsen Norman Group.   Как понять, что вы создали приятное впечатление и максимально количество посетителей захотело ближе с вами познакомиться? Начните с ответов на стандартные вопросы, которые задает себе каждый средний посетитель сайта в первые 10 секунд. 1. Что вы продаете? Первое, что посетитель хочет немедленно знать, какой продукт или услугу вы предлагаете. Как только он приземляется на вашей странице, это должно быть очевидно, без малейшего намека на догадки и предположения. Вот хороший пример от маркетинговой компании MOZ:   Всего несколько строк текста, и вы мгновенно узнаете, что MOZ продает программное обеспечение для интернет-маркетинга. Далее становится понятно, что их продукт создан для того, чтобы помочь вам в продвижении вашего бренда и упрощении маркетинговой кампании. Вам не надо пролистывать пол страницы, чтобы понять это. Информация представлена там, где мы ее можем ухватить в имеющиеся у нас пару секунд. Итак, ваша первоочередная задача – это объяснить, кто вы и какие продукты/услуги предлагаете. Вот доказательство: Если вашим посетителям приходится переходить со страницы на страницу, чтобы выяснить, чем вы занимаетесь, это катастрофа. 2. Почему их должно это интересовать? После того, когда посетители узнают о вашем предложении, их волнует еще один актуальный вопрос. Как это улучшит их жизни и решит их проблемы? Другими словами, что здесь предлагают именно для них и почему их это должно интересовать? И вот здесь вы должны сообщить ваше уникальное торговое предложение и преимущества, которые окажутся убедительными для посетителя. MOZ на своей главной странице справляется очень хорошо с этой задачей, говоря: «Интернет-маркетинг труден. Наше программное обеспечение делает его простым». После таких слов посетитель понимает, что использование этого инструмента облегчит ему жизнь, и снимет определенный стресс, который сопровождает маркетинговые кампании.  Коротко и ясно. Вот еще немного полезного об УТП Ваше торговое предложение должно вдохновлять потребителей.  Поэтому полезно периодически устраивать мозговой штурм, чтобы определить ключевые причины покупки того или иного товара. А потом также четко и ясно, как это сделал MOZ, отразить на своем сайте. 3. Сколько стоит? Допустим, вы захватили интерес посетителя, рассказав ему о ваше товаре или услуге и о преимуществах использования. На следующем этапе они, очевидно, захотят узнать, сколько это стоит. И несмотря на то, что вам необязательно размещать цены на главной странице, вам стледует убедиться, что от нужной информации посетителя отделает всего один клик. Заставлять посетителей блуждать по сайту значит расстраивать их. Многие покинуть сайт до того, как узнают важные детали. Вот хороший пример навигации сайта  от компании HubSpot`s  Всего лишь одним кликом вы попадаете на страницу с ценами и выбираете подходящий для вас тариф. 4. Что отличает вас от конкурентов? Давайте будем честными. Большинство сфер бизнеса насыщено компаниями-конкурентами, которые борются за внимание потребителей разными доступными им средствами. Даже в небольших нишах можно насчитать свыше 10 крупных компаний, которые бьются за свой кусок пирога. Если уж совсем честно, разница между всеми этим компаниями может быть минимальна. И тем не менее многие потребители хотят знать что-то об истории компании, ее сотрудниках, ценностях и т.д. Именно поэтому так важно быстро выделиться среди конкурентов и создать уникальный образ бренда. Однако не стоит для этого вдаваться в подробные описания и хвалебные речи на главной странице вашего сайта (для этого отведена специальная страница «О нас»), покажите то, что делает вас особенными. Компания TOMS Shoes делает это великолепно. Их бизнес-модель «One for one» («Один к одному») подразумевает подарок новой обуви нуждающемуся человеку на каждую розничную продажу. 5. Легко ли я могу найти на этом сайте все, что мне нужно? Ваш посетитель, как и большинство других, отличается низкой концентрацией внимания. Что касается навигации, она должна быть интуитивно понятной. Посетители должны получать ориентир в пределах нескольких секунд, не минут. Допустим, попав на сайт по реферальной ссылке, 50% посетителей будут использовать навигационное меню для перемещения по сайту. Если меню перегружено, задача интернет-пользователя усложняется, и вы рискуете потерять потенциального покупателя. Поэтому вам стоит стремиться к тому, чтобы навигация вашего сайта была максимально простой и понятной.   Как видите, посетители могут найти то, что ищут без особенного мысленного напряжения. Важно также и то, что данное меню предлагает посетителю минимальный выбор, тем самым избавляя его все от того же мысленного напряжения, которое зачастую парализует при широком выборе. Главное в вопросе навигации – делать ее простой настолько, насколько возможно. Посетители должны передвигаться по вашему сайту беспрепятственно, без потери времени и умственной энергии. 6. Кто еще это использует? Социальное подтверждение – это психологический крючок, который сегодня имеет огромное значение. Потребители хотят подтверждения качества продукта или услуги до того, как они потратят на него свои кровные деньги. Это так, мы все так делаем. Если у вас есть возможность продемонстрировать других примечательных клиентов и потребителей, которые уже используют ваш товар, вы заметно облегчите выбор вашим посетителям. И несмотря на то, что они после этого, скорее всего, продолжат свое исследование, ваши шансы в их конвертации повышаются. Как можно продемонстрировать социальное доказательство? Один из самых популярных способов – это разместить логотипы известных (и не очень) брендов, с которыми вы сотрудничаете, на главной странице. Примерно так.   К другим эффективным методам можно отнести: Отзывы, рецензии Рекомендации Поддержка влиятельных лиц 7. Могу ли я вам доверять? Это очень важно.  Многие покупатели сегодня отличаются определенной долей скептицизма, поэтому с самых первых секунд взаимодействия крайне необходимо установить хотя бы минимальный уровень доверия.  Это особенно важно, если вы относительно новая компания, которой еще предстоит формировать доверительный образ бренда.  Если у посетителей появляется хоть намек на сомнение в вашей репутации и надежности, можете быть уверенны, большинство из них уйдет. Как можно быстро войти в доверие? Вот несколько советов: Размещайте на видном месте физический адрес вашей компании и телефон Размещайте логотипы известных компаний, которые с вами сотрудничают Пишите об условиях возврата товара Упомяните количество довольных клиентов и выполненных заказов Если у вас есть сертификаты – покажите их Кроме того, вы должны делать все возможное для того, чтобы ваш сайт выглядел профессионально с визуально привлекательным дизайном, высококачественными изображениями и проч. 8. Как с вами связаться? К сожалению, зачастую бывает так, что с компанией необходимо связаться, а контактную информацию приходится искать. Компания KoMarketing выяснила, что 51% посетителей считают, что полная контактная информация о компании – это самый важный упущенный элемент на многих сайтах. Учитывая то, что сегодня потребители сами ищут товары и компании, контактную информацию стоит размещать в таком месте, найти которое не требуется усилий. Забудьте о том, что она всегда должна располагаться в футере страницы. Вместо этого попробуйте разместить ее на первом экране, чтобы она сразу оказалась в фокусе внимания пользователя. Заключение Понимание основных вопросов, которые возникают в голове у пользователя, очень важно для создания приятного опыта взаимодействия с вашей компанией. http://ac-u.ru/arts/first-questions-people-asked/ http://ac-u.ru/arts/first-questions-people-asked/ Wed, 12 Oct 2016 11:48:19 +0300 Лидогенерация: методы, тактики, рекомендации Хотите, чтобы люди заполнили форму – задайте меньше вопросов. Таким способом родилось лучшее решение этого вопроса. Действительно ли сокращение полей формы ведет к повышению конверсии? Хотите успешный и прибыльный бизнес? Тогда вам нужны лиды…..много лидов. Ничего не происходит без лидов. Нет продаж, нет прибыли, нет ничего. Для начала определимся со значением лида. Что значит лид для вашей компании? Многие компании дают ему разное определение в зависимости от цикла продажи. Но стандартное определение заключается в том, что лид – это потенциальный покупатель, который уже проявил определенную степень заинтересованности в приобретении вашего товара или услуги путем заполнения формы. Ниже мы опишем пути и методы генерации лидов, однако прежде поговорим об основных правилах и о том,  почему лидогенерация очень важна. Правило №1: Делайте упор на долгосрочную перспективу Предупреждение: Это скучно, поэтому эффективно. Не игнорируйте это правило сейчас, и вам не придется жалеть позже. Это правило основывается на тактике, придерживаться которой, как правило, не хватает терпения. Речь идет о создании ценного контента на регулярной основе. Это может быть блог, который вы ведете ежедневно, или видео, которые вы публикуете ежедневно, или что-то подобное. Звучит просто, но далеко не каждый с этим справляется. Поверьте, большинство ваших конкурентов довольно ленивы, чтобы придерживаться долгосрочных стратегий. Используйте это как свое преимущество. Правило №2: Ведите охоту на покупателей, не на лидов Совет: Помните, вы занимаетесь бизнесом, а не благотворительностью. Помните о том, что конечная ваша цель привлечь не лиды, а покупателей. Вам не нужны любые лиды, вам нужны именно те,  с которыми вы выстроите долгие и приятные взаимоотношения. Желающих получить бесплатную услугу или товар, и для этой цели заполнить вашу форму, много, но это не всегда те, кого вы ищете. Лучше, если вы будете четко и сразу декларировать то, что продаете, а уже потом раздавать бесплатные плюшки. Обратная последовательность может вызвать диссонанс. Помните, что вы все-таки занимаетесь бизнесом, а не благотворительностью (если, конечно, вы не занимаетесь благотворительностью). Почему важна лидогенерация? Процесс совершения покупок изменился, и сегодня маркетологи вынуждены искать новые подходы к покупателям и новые пути быть услышанными в толпе. Вместо того, чтобы искать покупателей посредством широкой рекламы, они должны фокусироваться на том, чтобы быть найденными и учиться строить продолжительные отношения со своими клиентами. Покупатели настолько перенасытились информацией, что научились игнорировать ее, и исследовать интересующую область самостоятельно с помощью социальных сетей и других онлайн каналов. Представленная ниже картинка наглядно демонстрирует, насколько серьезный произошел сдвиг. Разработка последовательной стратегии лидогенерации поможет вам построить доверительные отношения с покупателями и захватить их интерес прежде, чем они сами будут готовы проявить его к вам. Итак, давайте перейдем к путям генерации лидов. 1. Снимайте видео Создавайте видео-ролики и публикуйте их на Youtube. А еще лучше публикуйте их и на Youtube, и на вашем сайте. Видео работает. На странице с видео вы можете предложить посетителям посмотреть следующее видео в обмен на полезную для вас информацию. Воспользуйтесь Facebook, чтобы прорекламировать видео, только не предложение, а видео. Люди (особенно на Facebook) любят информационно-развлекательный контент, так дайте им его. Только не переборщите с информационностью, не просто учите, а учите, продавайте и развлекайте. Единственное, чего вы не можете знать, это станут ли привлеченные лиды вашими покупателями. Вы не узнаете пока не попробуете. Это бизнес, если вам нужны гарантии, вам стоит заняться чем-то другим. 2. Используйте преимущество социальных сетей Не забывайте, насколько эффективно работают соц. сети в генерации лидов. Дайте возможность вашим лидам распространить ваше сообщение или предложение. Разместить на странице благодарности кнопки соц. сетей «Поделиться» или «Твитнуть» и вы увидите, что один лид может принести за собой 10 новых. 3. Не пренебрегайте простыми вещами Не сбрасывайте со счетов простые пути генерации лидов, не дорогие или бесплатные. Например, подпись. Содержит ли ваша подпись в email-сообщении какой-либо оффер? Если нет, создайте его. 4. Поднимайте планку Были такие времена, когда можно было с успехом использовать любую фримиум модель для добавления лидов в список. Даже предложение «подписаться на новости» давало неплохие результаты. Сейчас пользователи становятся более капризными, и прежние схемы не работают. Теперь, если вы предлагаете что-то бесплатно, это должно быть действительно что-то очень ценное и нужное пользователю, то, что будет решать его проблему, и то, к чему он будет возвращаться снова и снова. Другими словами, чтобы заполучить больше лидов, вы должны предложить им что-то БОЛЬШЕЕ и ЛУЧШЕЕ, чем все, что они могут получить где-то еще. Поднимайте планку или вы вне игры. 5. Отвлекитесь от цифр и думайте шире Надо сказать, что большинство кампаний по лидогенерации не демонстрируют выдающихся результатов. Это цифровая лотерея. Представьте, что вы можете использовать это как свое преимущество. Вместо того, чтобы запускать одну маркетинговую кампанию, почему бы не попробовать запустить 10? Создайте одну страницу захвата с убойным оффером, а затем запустите баннерную рекламу, PPC – кампанию, пишите посты, статьи, комментируйте блоги, публикуйте видео и проч. Будьте творческими и много трудитесь. Если вы ищете быстрый стопроцентный способ генерации лидов, вас ждет разочарование. Если вы планируете победить – дайте себе для этого больше возможностей. Думайте масштабней. 6. Помните главное Успех приходит тогда, правильно следуешь основным рекомендациям. Генерация лидов не так сложна, она основывается на 3 ключевых вещах: Убойное предложение Размещение убойного предложения перед нужными людьми Веская причина действовать сейчас Теперь давайте поговорим о методах лидогенерации. Методы лидогенерации В генерации лидов можно выделить 2 основных подхода – входящий и исходящий маркетинг. Входящий маркетинг 1. Сайт Сайт – это место, где происходит магия. Здесь ваша аудитория должна превратиться в покупателей. Здесь посетители заполняют формы, подписываются на новости, скачивают руководства, и все для того, чтобы стать вашими лидами. Придайте особое значение формам, кнопкам CTA, дизайну и тексту. 2. Контент Контент – это основа основ вашей маркетинговой стратегии. Его недостаточно просто публиковать. Задача сделать его видимым благодаря SEO, социальным сетям, email-маркетингу. Создавайте такой контент, который будет убедительным для вашей аудитории и стимулировать шаринг в соц. сетях. Качественный контент выделит вас из кричащей толпы. 3. Блог Блог – это прекрасное место для того, чтобы создать доверительные отношения с покупателями. Читатели могут наткнуться на ваш блог в любой момент, поэтому вам стоит убедиться в его внешней и внутренней оптимизации. Помните, что большинство читателей вашего блога не готовы оставлять контакты и подписываться на пробные версии. Поэтому разместите яркий призыв к действию, который будет предлагать читателям подписаться на блог или следить за вашими обновлениями в соц. сетях. Хорошо продуманный блог будет интересен вашим читателям и рано или поздно они захотят обратить внимание на остальную часть вашего сайта. Таким образом блог может стать первой ступеней к лидогенеарции. 4. Социальные сети Социальные сети – очень мощный инструмент для продвижения контента и общения с аудиторией. И то и другое очень важно для лидогенерации. Благодаря общению в соц. сетях покупатели могут провести собственное исследование и узнать все, что им необходимо об интересующем их товаре или услуге. Если вы будете принимать активное участие в соц. сетях вы всегда сможете быть рядом со своими покупателями и развивать то самое доверительное отношение. Исходящий маркетинг Наряду с входящим маркетингом рекомендуется использовать приемы исходящего. Судя по названию можно догадаться, что исходящий маркетинг использует внешние каналы привлечения покупателей и транслировании предложения. 1. Email маркетинг Почтовая рассылка – это краеугольный камень и ключевой компонент каждой маркетинговой кампании. Организовываете ли вы важное мероприятие, проводите ли конференцию или запускаете новую услугу – email должен быть одной из основных форм коммуникации с вашими потребителями. Согласно исследованиям компании MarketingSherpa, самый успешный метод лидогенерации, как раз email-марктеинг. Это подтвердили почти 81% респондентов. 2. Баннерная реклама Неоспоримый плюс этого метода – таргетинг. Вы можете размещать рекламу там, где, по вашим расчётам, проводят время ваши лиды. Также, вы можете настроить ретаргетинг для тех, кто уже посещал ваш сайт. В таком случае они будут видеть вашу рекламу на других сайтах, посещаемых после вашего. С помощью такой рекламы вы можете быть заметны большему числу ваших целевых потребителей и увеличить число лидов. Баннерная реклама имеет свою цель на каждом этапе воронки продаж, от создания образа бренда до повышения конверсии и покупки. 3. PPC (pay per click) реклама Эта реклама также таргетированная. Но в случае с РРС-рекламой вы платите за каждый клик по рекламе, размещенной в поисковых системах (Яндекс, Google), социальных сетях и проч. РРС-реклама – это колоссальная возможность привлечь внимание к вашим последним новостям, товарам или услугам. При чем привлечь не случайную аудиторию, а высоко заинтересованных покупателей, то есть качественные лиды. http://ac-u.ru/arts/Lead-generation-tactics/ http://ac-u.ru/arts/Lead-generation-tactics/ Thu, 06 Oct 2016 11:48:19 +0300 Стоит ли сокращать количество полей в формах? Хотите, чтобы люди заполнили форму – задайте меньше вопросов. Таким способом родилось лучшее решение этого вопроса. Действительно ли сокращение полей формы ведет к повышению конверсии? У вас есть лендинг пейдж и много трафика, но никто не кликает на кнопку «Подписаться» в форме генерации лидов. В чем дело? Как и большинство людей, вы, скорее всего, сократите количество полей в форме, чтобы уменьшить сопротивление пользователей. Довольно простой и очевидный шаг, не так ли? Хотите, чтобы люди заполнили форму – задайте меньше вопросов. Таким не хитрым способом родилось лучшее решение этого вопроса. Правда ли это? Действительно ли сокращение полей формы ведет к повышению конверсии? Есть ли хоть какие-то преимущества длинных форм? Они вообще конвертируют? Майкл Аагард (Michael Aagaard), старший оптимизатор конверсии в компании «Unbounce», известен тем, что не полагается на всеобщую практику, а проводит собственные исследования. Вот, что он говорит на предмет сокращения полей формы. «Некоторое время назад я работал с сайтом, на котором люди могли выбрать развлечение и культурную программу для своего праздника. Например, там можно было выбрать и заказать выступление музыкальной группы. Так вот как только я попал на лендинг пейдж, первое, что бросилось мне в глаза, была форма. Очень много полей. Очень много информации запрашивалось -  дата, время, вид мероприятия, количество гостей, место проведения, имя заказчика, почта, телефон и, наконец, поле с комментарием, где необходимо было описать событие. Очень много информации! Для меня решение было очевидным – сократить форму путем уменьшения количества полей. Я убедил клиента в необходимости удалить три поля. Я бы удалил гораздо больше, но мне было позволено только три. Каков результат, спросите вы? 14% падения конверсии. Выходит, что я удалил как раз те поля, с которыми пользователи готовы были взаимодействовать. Очень сложно решать проблему, когда ты ее не понимаешь. И наоборот, как становится легко, когда ты все понимаешь. Вот зачем нужны исследования. Они помогают вам понимать проблему.» Кажется очевидным: чем проще форма, тем больше лидов она генерирует. Однако количество полей – это не единственный фактор, который способствует простоте и лояльности. Размер имеет значение, но в каждом правиле есть исключения. Результаты в цифрах Если вспомнить 2007-2008 года, все исследования форм говорили о том, что сокращение количества полей и повышение конверсии имеют прямую связь. Достаточно посмотреть на исследование компании Imaginary Landscape тех годов: А вот результаты оптимизации Майкла. Сократив форму на одну треть он рассчитывал получить рост числа лидов, а в результате получил снижение конверсии на 14%. После некоторого исследования, Майкл решил оставить в форме 9 полей, но поменять текст. Что ж, рост в 19,21% не плохой результат. В данном случае сокращение формы имело негативное влияние. Вывод: длина формы – не единственный фактор, влияющий на решение пользователей. Если полей в вашей форме от одного до трех, скорее всего, показатель конверсии будет высокий. Когда форма маленькая, возможность совершить ошибку не велика. Если в вашей форме от 8 до 10 полей, показатель конверсии также может быть высокий. Почему? Потому что это зависит от особенностей бизнеса и ожиданий пользователей. Есть много случаев, когда пользователь готов без напряга заполнять длинные формы. Например: Если вы заполняете форму для получения гос. услуги или хотите с помощью формы узнать, сколько стоит оценка вашего дома, вы готовы к тому, что отвечать придется на множество вопросов. И вы это делаете. Если вы заполняете форму для того, чтобы получить доступ к ценному для вас вебинару, онлайн-курсу или электронному руководству. Ваша мотивация настолько велика, что вы с желанием отвечаете на вопросы. Несколько лет назад ведущий интернет-магазин Норвегии Blivakker.no проводил тестирование на предмет изменения количества полей в формах. Они создали три разные версии регистрационных форм: Длинная – 17 полей Упрощенная версия – минус 3 поля (в том числе мобильный и домашние номера) Короткая – урезанная до крайне маленького количества полей И вот результаты… В данном случае тестирование показало, что при сокращении формы конверсия увеличивается. Однако урезание формы до двух-трех полей не всегда дает наилучший результат. Решение вопроса не сводится просто к формуле «сокращай насколько возможно». Да, сокращение формы с целью повышения конверсии - это, как правило, эффективный метод, но не единственно верный. Что говорят специалисты? «Посмотрите на каждое поле вашей формы как на препятствие, которое ваш посетитель должен преодолеть. А потом спросите себя, стоит ли оно возможной потери продажи, или тысячи продаж» - пишет в своей статье Джоанна Вибе (Joanna Wiebe) из Copy Hackers & Airstory А вот, что пишет главный оптимизатор HubSpot Памела Воган (Pamela Vaughan): «В двух словах, длина формы неизбежно ведет к компромиссу между количеством и качеством лидов, которые она генерирует. Более короткая форма приведет к тому, что больше людей захочет ее заполнить, а значит вы получите больше лидов. Однако качество лидов будет выше тогда, когда посетители с охотой будут заполнять длинные формы и предоставлять вам необходимую информацию о себе и о том, что они ищут». В вашей форме должно быть достаточно полей для достижения следующего: Форма законченная и легка для понимания. Она не вызывает сопротивления. Ценность информации, которую предоставляют вам пользователи равна или меньше той, что предоставляете вы. Брайан Эйзенберг (Bryan Eisenberg), известный маркетолог и основатель компании IdealSpot говорит: «Веб-формы – это сделка. Вам следует рассматривать формы как обмен ценной информацией со стороны пользователя и ценного предложения с вашей стороны. Если вы с этим не согласны - вы в проигрыше». Как только вы начинаете думать о формах как о сделках, вы сосредотачиваетесь на создании такой ситуации, при которой выигрывают обе стороны. А вот как сделать так, чтобы обе стороны получили желаемое максимально просто и быстро, это уже вопрос. Чтобы ответить на этот вопрос, вам следует исследовать и тестировать следующие показатели: Какие поля посетители заполняют наиболее охотно? Наименее? В какой момент посетители бросают заполнять вашу форму? На заполнение какого поля у посетителей уходит наибольшее количество времени? В какой момент заполнения формы посетители сталкиваются с трудностями и совершают ошибки? Заключение Теперь давайте вернемся к нашему первоначальному вопросу: стоит ли сокращать количество полей в форме? Единственно верный путь узнать наверняка, это проводить тестирование. Да, сокращение формы для повышения конверсии – это не миф, но и не абсолютная истина. Только потому, что это работает часто, не означает, что будет работать всегда. Вот, что вам следует помнить при оптимизации вашей формы: Количество полей не так важно, важна целесообразность каждого вопроса. Запрашивайте только ту информацию, которая вам действительно необходима. Спросите себя, что для вас более важно, количество лидов (короткие формы) или их качество (длинные формы). Проектируйте вашу форму соответствующе. Уменьшать количество полей в форме – это не единственный путь уменьшить сопротивляемость посетителей. Тестируйте текст в формах и корректируйте его. Используйте прогресс-бар при заполнении длинных форм Не допускайте такой ситуации, когда пользователь при заполнении вашей формы думает: «Зачем меня об этом спрашивают?» Спросите себя, что в первую очередь требуется от формы: предоставлять ценную информацию или пополнять базу данных. http://ac-u.ru/arts/reduce-of-fields-forms/ http://ac-u.ru/arts/reduce-of-fields-forms/