1. Главная
  2.  
  3. Наши услуги
  4.   Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования 

«Тайный покупатель» (Mystery Shopper)

Маркетинговое исследование, ставящее задачи беспристрастного контроля и оценки качества обслуживания клиентов в компании.
Цель проведения мероприятия «тайный покупатель» - выявление и устранение объективных недостатков в стандартах обслуживания потенциальных клиентов со стороны консультантов/менеджеров по продажам компании.
«Тайный покупатель» - исполнитель, получивший определённые установки по проведению мероприятия, осуществляющий проверки от лица потенциального клиента, по итогу результаты проверок детально сообщаются Заказчику.
Проводится: в собственной компании, компаниях конкурентах, компаниях, продвигаемых сео-игроками, особенно эффективны на высоко-конкурентных рынках, где больше уже имеет значение не столько цена услуги, сколько сопровождающий сервис.
«Тайный покупатель» проводится под аудио-запись при личном или телефонном контакте с компанией.
Стоимость выполнения проекта индивидуальна и зависит от целей, которые ставит Заказчик перед Исполнителем, ориентировочно от 2500 рублей и выше за 1 компанию.
Сроки выполнения проекта зависят от выборки проверяемых компаний – от 3-х календарных дней до 1 календарного месяца.

Конкурентная (коммерческая) разведка

Коммерческая разведка считается сложным видом маркетинговых исследований, цель которой получение стратегической и тактической информации о деятельности конкурентов: это воровство лучших идей и практик, анализ определённого текущего опыта, выявление планов развития на рынке. При коммерческой разведке оцениваются угрозы и возможности компании на конкурентном поле, анализируются слабые и сильные стороны.
Конкурентная разведка проводится специально обученными специалистами или привлеченными экспертами в изучаемой области рынка для общения с топ-менеджментом компании-конкурента, на предмет получения информации по специально разработанному сценарию, интересующему Заказчика.
Коммерческая разведка может проводиться при личном или телефонном контакте с компанией.
Стоимость выполнения проекта индивидуальна и зависит от целей, которые ставит Заказчик перед Исполнителем, ориентировочно от 4000 рублей и выше за 1 компанию.
Сроки выполнения проекта зависят от выборки исследуемых компаний – от 5-ти календарных дней до 1 календарного месяца.

Если Вы хотите заказать маркетинговое исследование - позвоните нам по телефону (812) 448 1247 Менеджер поможет заполнить Вам бриф и назовет стоимость услуг.

Хочу заказать маркетинговые исследования

Обязательны для заполнения только поля отмеченные *