1. Главная
  2.  
  3. Статьи
  4.   “Call to Action”: 11 признаков успешной кнопки

“Call to Action”: 11 признаков успешной кнопки

Зачастую важностью СТА-элементов пренебрегают. Дизайнеры не всегда понимают, что именно делает кнопку call to action эффективной. Что они точно знают, так это то, что она должна быть заметной и подходить под общий дизайн сайта. Однако разрабатывать кнопку СТА без понимания секретов ее эффективности нельзя. Важность этого элемента слишком велика.

В конце концов, главная цель всех СТА-кнопок – это побудить посетителей сделать что-то, а именно совершить действия, необходимые вам. Это может быть добавление товара в корзину, скачивание какого-то материала, запрос информации, бронирование столика и многое другое. Важно иметь хотя бы общее понимание того, как текст, размеры, расположение и другие факторы влияют на конверсию СТА-элементов. Разобраться с этим не сложно. Давайте приступим и рассмотрим основные признаки успешных кнопок Call-to-action.

1. Они убедительны

Текст – это самая важная составляющая вашей кнопки. Именно грамотный копирайтинг побуждает посетителей кликать. Текст должен обещать выгоду и обращаться к личному интересу посетителя. Помимо того, что он должен быть релевантным, он должен ясно и недвусмысленно давать понять, что произойдет дальше. При составлении текста, убедитесь, что посетитель, кликнув на вашу СТА-кнопку, получит именно то, что на ней написано.

2. Они точные и краткие

Текст вашей кнопки должен быть краткими и по существу. Международное маркетинговое агентство HubSpot рекомендует использовать в СТА-кнопках не более 5 слов.

3. Они ориентированы на действия

Ваши СТА-элементы должны начинаться с глаголов действия, таких как «получить» или «скачать». Вот несколько примеров:

  • Получить бесплатную консультацию
  • Скачать сейчас
  • Получить эксклюзивный доступ
  • Записаться на бесплатное занятие
  • Сравнить цены

И вместо того, чтобы повелевать посетителям «подписаться» или «отправить», предложите им «получить» или «попробовать». Предоставьте им стоящую причину, чтобы они совершили то действие, которые вы от них ждете.

4. Они говорят от первого лица

В ходе теста, который проводил Майкл Аагард (Michael Aagaard), специалист компании по разработке Landing Page «Unbounce», выяснилось, что сменив текст кнопки второго лица (т.е. Получите ваш бесплатный урок) на первое лицо (т.е. Получить мой бесплатный урок) показатель CTR (кликабельности) вырос на 90%.

Почему текст от первого лица работает хорошо? Потому что он представляет собой действие с точки зрения пользователя. Поэтому если вы все же планируете использовать в ваших СТА-элементах второе лицо, постарайтесь протестировать оба варианта и посмотрите, какое обращение к вашей аудитории работает лучше.

5. Они создают ощущение срочности

Особенность человеческой природы состоит в том, что мы склонны желать того, чего не можем иметь. Мы повышаем стоимость тех вещей, которые в дефиците, и снижаем стоимость того, что в избытке. Это основа баланса спроса и предложения. Чем менее доступен товар, тем более ценным он становится. Используйте этот принцип в своих СТА-элементах, и вы увидите приятный результат.

Вам совсем не обязательно использовать подобную тактику все время. Ощущение срочности вы можете создать путем добавление всего одного слова «сейчас».

6. Они содержат дополнительную информацию (если необходимо)

Чтобы повысить кликабельность и доверие пользователей, а также опередить их сомнения, зачастую необходимо предоставить дополнительную информацию. Например, ваш призыв к действию может содержать:

  • Гарантию возврата денег (если таковая имеется)
  • Информацию, закрывающую возражение (например, «для старта не требуется оплата», «регистрация за 20 секунд»)
  • Важные преимущества («30 дней бесплатно»)

При разработке призыва к действию, подумайте о потенциальных вопросах и сомнениях, которые могут появиться у пользователя, и убедитесь, что вы разрешили их вовремя.

Надо сказать, что дополнительная информация в ваших СТА-кнопках не всегда необходима, но иногда она заметно улучшает CTR.

7. Их невозможно не заметить

Какой бы удачный текст вашего призыва к действию не был, он потеряет свою значимость, если никто не увидит вашу кнопку. Вот почему, вы должны убедиться в том, что ее невозможно пропустить. Она должна быть достаточно большой, чтобы ее было видно на расстоянии, но не настолько, чтобы наносить вред всему дизайну.

Если вы не уверены в том, что ваша кнопка достаточно велика, протестируйте ее: разместите ее на вашем сайте и отойдите на 3-4 метра от компьютера. Вы должны хорошо ее различать. Если не можете – кнопку стоит увеличить.

8. Они окрашены в контрастные цвета

Дизайнеры и маркетологи не перестают искать самый «конвертирующий» цвет, но пора признать, что универсального цвета, гарантирующего высокую конверсию, не существует. Люди склонны замечать (и запоминать) то, что выделяется из окружения. Поэтому, секрет успешной СТА-кнопки – это цвет, контрастирующий с остальными цветами окружающих элементов на странице (но, тем не менее, не выбивающийся из общей цветовой гаммы сайта)

9. Их не надо искать

Если ваши посетители готовы к следующему шагу, они не должны блуждать по сайту в поисках кнопки. Она должна располагаться именно там, где они ее будут ожидать увидеть, и куда в следующий момент направится их взгляд – в самом очевидном месте. Никогда не заставляйте ваших посетителей оглядываться в поисках кнопки. Следуйте за естественным движением мысли человека. Если он заполняет форму или читает информацию о продукте, СТА-кнопка должна находится тут же, сразу за тем контентом, с которым взаимодействует пользователь. На длинных страницах, где много информации, стоит размещать призывы к действию чаще, на протяжении всего контента.

Эта мысль может казаться очевидной, но достаточно много сайтов совершают ошибки. Даже Apple размещает СТА не в очевидном месте:

10. Они не конфликтуют с другими СТА

Скорее всего, пользователь не совершит ни одно действие, если перед ним стоит выбор. Процесс сравнение, анализа, оценки вариантов стоит таких умственных затрат, что проще не выбирать ничего и двигаться дальше. Самое худшее, что можно сделать, это заставить ваши СТА-элементы бороться за внимание пользователя.

Задайте вопрос самому себе: какое самое главное действие должны совершить пользователи на вашей странице? Ответ на этот вопрос будет отличаться в зависимости от целей той или иной проектируемой страницы.

Если вы проектируете Landing page

Ваш девиз должен звучать так: «одна страница – одна цель». Сфокусируйтесь на одном, самом важном, действии для пользователя.

Если вам все же надо предложить несколько действий

Иногда вам необходимо разместить более одной кнопки на странице. Например, когда вы предлагаете пользователям «войти» и «зарегистрироваться». И даже тогда, когда пользователи могут совершить несколько действий, тем не менее, руководить их выбором должны вы.

Выстраивайте визуальную иерархию и добавляйте веса тем элементам, конверсия которых наиболее важна для вас. Ваша основная СТА-кнопка должна быть визуально более броская и лидировать в конкуренции с другими СТА за внимание пользователя.


11. Они регулярно тестируются и корректируются

Люди часто спрашивают: какой показатель считать хорошей конверсией?

Показатель хорошей конверсии - тот, который лучше предыдущего.

Единственный способ убедиться в том, что ваши призывы к действию максимально эффективны – регулярно их тестировать. Меняйте текст, размер, цвет, местоположение и стиль ваших кнопок. Даже незначительные перемены могут оказать большое влияние. А/В тестирование скажет вам, что работает лучше, тестирование поведения пользователей скажет почему.


Добавить комментарий

Пункты, отмеченные *, являются обязательными к заполнению