1. Главная
  2.  
  3. Статьи
  4.   Как оптимизировать сайт, чтобы увеличить число входящих звонков?

Как оптимизировать сайт, чтобы увеличить число входящих звонков?

У вашего сайта есть потенциал стать одним из самых эффективных инструментов по генерации лидов. В современном мире inbound-маркетинга (так называемого «входящего маркетинга»), когда во главу угла ставится полезный контент, в целях получения информации о потенциальном клиенте мы сосредотачиваемся в основном на заполнении форм и скачивании материалов. Да, безусловно, это полезные и действенные методы, но мы забываем еще об одном очень мощном инструменте – входящие звонки.

Что такое входящий звонок?

Входящий звонок – это любой звонок, который делает клиент напрямую в вашу компанию. Как правило, люди звонят, чтобы подробнее узнать о ваших товарах или услугах. Однако целью может быть и совершение покупки. Какова бы не была мотивация клиента, телефонный звонок может быть очень эффективным способом повышения конверсии продаж, поскольку устанавливается личное общение.

 

Вы можете возразить:

Я уже трачу довольно много времени и денег на исходящие звонки с помощью call-центра с сотнями опытнейших операторов. Разве этого не достаточно для поддержания моего бизнеса?

Когда вы совершаете холодные звонки, вы пытаетесь поговорить с человеком, который по умолчанию не желает с вами разговаривать. Вы его отвлекаете и, как следствие, раздражаете. В отличие от исходящего входящий звонок совершается добровольно. Может быть даже этот звонок – это последний шаг в проведенном клиентом исследовании. Может быть он уже все решил и позвонил только, чтобы выяснить, нет ли каких-то причин НЕ совершать у вас покупку.

Какой покупатель по вашему мнению более ценный?

Давайте перейдем к практической части и поговорим о том, как с помощью сайта повысить число входящих звонков.

1. Размещайте номер телефона в верхней части каждой страницы.

Главный и самый очевидный путь оптимизировать сайт для увеличения входящих звонков, просто поместить ваш телефон на самом видном месте в верхней части каждой страницы. Посетители сайта просто не смогут вам позвонить, если они не найдут ваш телефон.

2. Сделайте ваш телефон призывом к действию

Хороший призыв к действию говорит посетителям о том, каким должен быть их следующий шаг. Добавление сильного глагола и четкого указания причины, почему человек должен позвонить, может стать очень эффективным способом активизировать входящие звонки.

Текст призыва должен быть краткими и по существу. Называйте ваш призыв в зависимости от того, что вы хотите предложить, например:

Узнать подробности +7 (812) 701-02-17

Позвоните нам за бесплатной консультацией +7 (812) 701-02-17

Узнайте сейчас +7 (812) 701-02-17

3. Используйте принцип Click-to-Call для мобильных пользователей

Согласно исследованию, проведенному Google, 88% потребителей, которые ищут на своих мобильных устройствах информацию о компании или ее услугах, звонят или посещают эту компанию в течение ближайших 24 часов. Это означает, что адаптировать телефонный номер под мобильные устройства – это одна из самых важных вещей, которые вам стоит сделать. К счастью, сделать это довольно просто, использовать принцип Click-to-Call (Звонок-по-клику). Несмотря на то, что большинство современных мобильных браузеров автоматически определяют телефонные номера и преобразовывают их в ссылки, не помешает сделать это самостоятельно в самом коде:

Теперь вашим посетителям, для того, чтобы с вами связаться, нужно сделать всего один клик. Ну и конечно, если ваш сайт не адаптирован под мобильные устройства, вам обязательно стоит это исправить.

4. Размещайте номер телефона в футере вашего сайта

Еще одно место, где обычно посетители ищут номер телефона – это футер страницы. Это очень важное место, поскольку посетители, которые добрались до самой глубины страницы, как правило те, кто ознакомился со всей и уже готов к сотрудничеству с вами.

5. Включайте номер телефона на странице контактов

Некоторые посетители сайтов, заинтересовавшись компанией и ее услугами, обращаются сразу к странице контактов, не теряя времени на поиски телефона в футере, шапке или в какой-то из форм сайта. Вот почему очень важно разместить эту информацию на видном месте на специально выделенной странице, наряду с другими контактами, которые могут быть полезны посетителю, как то: электронная почта, ссылки на группы в социальных сетях, и, конечно, адрес.

6. Размещайте номер телефона на полезных предложениях для скачивания

Если вы сторонник «входящего маркетинга», значит вы предлагаете на своем сайте интересный полезный контент для скачивания. Тогда как посетители не готовы звонить сразу попав на ваш сайт, то после прочтения интересного предложения, скорее всего, они будут более охотливы с вами связаться. Вот тут вы и облегчите им задачу в поиске контактов.

7. Проводите А/В тестирование телефонных номеров

Как и в случае с СТА-элементами, телефоны надо тестировать. Тестируйте местоположение, размер, цвет и общий вид ваших номеров на сайтах и посадочных страницах. Даже незначительные перемены могут оказать большое влияние.

И не забудьте про мобильные версии! Кнопки click-to-call должны проходить такое же тестирование, как и все остальные призывы к действию.


Добавить комментарий

Пункты, отмеченные *, являются обязательными к заполнению