Mon, 20 Nov 2017 00:13:15 +0300 HostCMS xxxx http://ac-u.ru/rss/ xxx Tue, 04 Jul 2017 15:15:01 +0300 Длинный vs короткий Landing Page: какой работает лучше? Вы когда-нибудь задумывались, насколько длинным должен быть ваш лендинг? Некоторые говорят, что длинные страницы конвертируют лучше, другие отдают предпочтение коротким. Вы когда-нибудь задумывались, насколько длинным должен быть ваш лендинг? Некоторые говорят, что длинные страницы конвертируют лучше, другие отдают предпочтение коротким. К сожалению, на вопрос, длинным или коротким должен быть ваш лендинг нельзя ответить односложно. Правильный ответ будет звучать примерно так: «Зависит от обстоятельств». Давайте в них разберемся. Какие сомнения у ваших посетителей? Вы наверняка задавали себе вопрос, в чем секрет высококонверсионных лендингов. Ответ прост – они отвечают на все возражения клиентов. Профессиональные маркетологи не размещают ни один элемент на странице без веской причины. Все должно работать на закрытие возражений. Выяснить сомнения и страхи ваших покупателей вам помогут опросы. Для их проведения создано множество инструментов. Задайте посетителям вопросы, типа: Какой информации вам не хватает на странице? Почему вы не совершили покупку? Что заставило вас заполнить форму/подписаться? Когда вы получите хотя бы 30-40 ответов, вы узнаете основную причину отказов. А дальше дело за малым. Закрыть возражения с помощью доступных средств. Иногда для этого понадобится всего одно изображение, а иногда, в случае серьезных возражений, несколько абзацев текста. При этом длина лендинга вас не должна волновать. Длинные Landing Page вызывают доверие Длинный лендинг дает больше возможности рассказать о вашей компании, успехах и актуальных предложениях. Это особенно важно для новых брендов, которым необходимо создать доверительный образ. Но это необходимо и для тех, чье предложение связано с большими финансовыми или временными затратами, например, дорогой продукт или абонентское обслуживание. Как правило, чем крупнее сделка, тем длиннее страница. Она должна быть длинной настолько, чтобы закрыть все возражения, которые могут появиться у ваших покупателей. Moto 360, часы от компании Motorola, хороший пример дорогого предложения и длинной страницы. Неплохое первое впечатление Маркетологам потребовалась довольно длинная страница, чтобы убедить меня купить часы, стоимостью 350 долларов. Если ваше предложение дорогостоящее и требует доверия, то определенно длинный лендинг – это ваш вариант. Стоит добавить, что помимо прочего длинные страницы с большим количеством текста и оптимизированными изображениями в фаворе у поисковых систем. Если предложение на вашем лендинге имеет долгосрочный характер, например, ежегодные курсы в университете, есть смысл сделать его длинным и постоянно улучшать его оптимизацию. И напротив, поисковая оптимизация не так важна, если вы рекламируете разовое мероприятие. Короткие Landing Page более конверсионные Короткий лендинг гарантирует вам большее число конверсий. Он не способен выстроить доверительный образ в глазах потенциальных покупателей, однако и совершать какое-либо серьезное действие он тоже не требует. Он хорошо справляется со своей задачей в промо-акциях с низким риском для покупателя, типа проведение конкурса или получение бесплатной пробной версии продукта. Вот пример короткого лендинга от компании Quicksprout, сервиса для анализа сайта. Процент конверсии здесь довольно высок, потому что от посетителя требуется всего лишь ввести адрес сайта. Его не просят купить что-то или даже оставить свой email. Для подобных сайтов высокая конверсия – норма. Короткий лендинг результативен еще и потому, что элементов на его странице, отвлекающих посетителей, мало. Они сразу ясно понимают, что от них требуется - кликнуть на кнопку или заполнить форму, и ничего больше не рассеивает их внимание. Поэтому если ваша цель пополнить базу контактов, короткий лендинг – хороший выбор. Однако стоит помнить, что люди, которые охотно оставили вам свой email, еще не совершили значимое вложение в вашу компанию и могут никогда так и не превратиться в реальных покупателей. Поэтому проектирование длины лендинга – это своего рода баланс межу качеством и количеством лидов. Подытожим Если вы просите кого-то совершить покупку на 50.000 рублей на вашем сайте, вам определенно нужен длинный лендинг. И не важно, что именно вы продаете, люди всегда чувствуют беспокойство при совершении крупных сделок, даже если ваша компании широко известна. При помощи длинного лендинга вы сможете не только построить отношения с потенциальными клиентами, но и закрыть все их возражения. Помните общее правило: Чем дороже предложение, тем длиннее лендинг. И наоборот. А если вы думаете, что можете быть исключением из правила – проведите А/В тестирование и поделитесь с нами результатом! http://ac-u.ru/arts/dlinnyi-vs-korotkii-landing-page/ http://ac-u.ru/arts/dlinnyi-vs-korotkii-landing-page/ Tue, 23 May 2017 15:15:01 +0300 6 цветов, которые помогают продавать. Часть 2 Давайте посмотрим, как мужчины и женщины относятся к фиолетовому. Среди женщин он находится в лидирующей тройке и в замыкающей среди мужчин Начало читайте в 1 части... 4. Фиолетовый Фиолетовый ассоциируется с величием, богатством и властью. Были времена, когда фиолетовый запрещалось носить обычным людям. В наши дни такого правила нет, однако и сейчас этот цвет считается довольно смелым. Второстепенное значение фиолетового – это духовность и креативность.  Как известно, фиолетовый – это смешение красного и синего, однако он никаким образом не ассоциируется со срочным «сделай это сейчас» красным или с важным «мы поможем вам с вопросом налогообложения» синим. Давайте посмотрим, как мужчины и женщины относятся к фиолетовому:  Среди женщин он находится в лидирующей тройке: И в замыкающей тройке среди мужчин: Итак, можно считать, что фиолетовый - это «розовый для взрослых», и не использовать его в тех брендах, чья целевая аудитория взрослые мужчины. Не стоит ожидать от них чувства взволнованности при виде фиолетовой кнопки «купить». Что делает фиолетовый цвет для продаж? Фиолетовый довольно яркий цвет. Он является дополнительным цветом к желтому и зеленому и схожим по значению некоторым оттенкам розового и синего. (Не делайте сайт в фиолетовых и зеленых цветах, если только вы не создаете дизайн Готэм-Сити). Фиолетовый часто используется на сайтах, где преобладают белые и черные цвета, как яркое пятно для выделения меню, фирменных или конверсионных элементов. Где можно видеть его в действии? Цифровая ТВ-приставка ROKU выбрала фиолетовый для оформления своего бренда и элементов навигационного меню на сайте. Где вам стоит его использовать? Фиолетовый очень хорош для выделения элементов СТА на сайтах, оформленных в приглушенные синие, кремовые, коричневые оттенки. Такое решение создает образ серьезной и опытной компании, поэтому его придерживаются в основном финансовые организации. Крупнейшая в мире образовательная корпорация Pearson выбрала сине-фиолетовые цвета для достижения того же эффекта. Имейте в виду, что оттенок и яркость фиолетового очень влияет на эффект, который производят ваши конверсионные элементы. Если вы хотите сделать фиолетовый мужским, используйте его в более насыщенном цвете, но темном оттенке. И сочетайте с ним синий. Если же наоборот женским, делайте его более светлым и сочетайте с розовым и красным. 5. Черный Сложно представить, чтобы большинство сайтов использовали черный как основной цвет. И действительно, большинство сайтов выбирают для оформления белый и несколько сильных цветов. Но черный может быть очень эффектным. Бренды, которые используют для сильного эффекта черный, это дорогие, элитные бренды, чья целевая аудитория в основном мужчины. Rolls-Royce. Lamborghini. Ратгерский университет (Rutgers University). Тенденция ясна. Что делает черный цвет для продаж? Несмотря на то, что черный не самый лучший и примечательный цвет для конверсионных элементов, черно-белая цветовая гамма автоматически дает вам необходимый контраст. Платформа по созданию веб-сайтов Squarespace для нужного эффекта использует белые кнопки на черном фоне. На светлом цветном фоне кнопка становится черной: Такое решение освобождает их от использования множества цветов, потому что черно-белая гамма уже выделяет их среди прочих. Где можно видеть его в действии? Зайдите на сайт любого эксклюзивного бренда, ориентированного на мужскую аудиторию, и, скорее всего, вы увидите обилие черного. Не будем далеко ходить за примером. Rolls-Royce: Ром Don Q также использует на своем сайте черный, а в сочетании с золотым он добивается эффекта утонченности и изысканности. Где вам стоит его использовать? Итак, если вы не продаете дорогие автомобили, используйте черный умеренно. Как отдельный элемент он может быть очень эффективен, даже на цветной светлой подложке. 6. Оранжевый Оранжевый очень яркий цвет, при этом он не вызывает учащенного сердцебиения, как «срочный» красный. Также в отличие от красного, он не меняет своего значения в зависимости от оттенков и яркости. Если светлый красный довольно бледный для того, чтобы его заметили и отреагировали на него, а темный красный довольно тяжелый для восприятия, то оранжевый одинаково хорош при очень широком тоновом диапазоне.  Оранжевый можно встретить на многих сайтах в качестве кнопки «купить» или другой кнопки СТА. Он хорошо заметен почти на любом фоне. Возможно, его успех можно объяснить еще тем, что этот цвет встречается довольно редко в качестве фирменного, поэтому оранжевая кнопка – это зачастую единственное оранжевое пятно на странице, и его нельзя не заметить. Что делает оранжевый цвет для продаж? Оранжевый – это обычный выбор для конверсионных элементов на сайтах с простым незамысловатым дизайном. Мало того, что этот цвет выделяется среди большинства цветовых решений, он вызывает позитивные эмоции у всех, несмотря на то, что по личным предпочтениям находится в тройке аутсайдеров как у мужчин, так и у женщин. Где можно видеть его в действии? Издательство Penguin Random House выбрало оранжевый цвет не только в качестве фирменного, но и для кнопок «подписаться»… И для кнопок «купить» На самом деле все кликабельные и конверсионные элементы здесь оранжевые.  А вот как использует оранжевый цвет Blogger Интересно то, что фон – это слайдер. И мы видим, что оранжевая кнопка смотрится одинаково привлекательно и гармонично еще на синем и зеленом фоне. Как вам стоит его использовать? Сайт Harley Davidson – вот образцовый пример использования оранжевого цвета. Он встречается в меню, в конверсионных элементах и даже в деталях мотоцикла в баннере на главной странице. Этот сайт весь построен на цветах логотипа: черный, белый и оранжевый. Заключение Некоторые цвета стимулируют ощущение срочности, некоторые успокаивают беспокойство, некоторые вызывают чувство безопасности, а некоторые агрессии. Но только тестирование поможет вам выяснить, как тот или иной цвет СТА-элементов повлиял на ваши продажи. http://ac-u.ru/arts/6-tsvetov-kotorye-pomogaiut-prodavat-chast-2/ http://ac-u.ru/arts/6-tsvetov-kotorye-pomogaiut-prodavat-chast-2/ Fri, 12 May 2017 15:15:01 +0300 6 цветов, которые помогают продавать. Часть 1 Цвета могут влиять на нас самым неожиданным образом. Они могут: поменять вкусовые ощущения, усилить сердцебиение, сделать нас сильнее и... Цвета могут влиять на нас самым неожиданным образом. Они могут: Поменять вкусовые ощущения Усилить сердцебиение Сделать нас сильнее и быстрее Повлиять на наше мнение о человеке Если цвета могут сделать все это, могут ли они поменять наши покупательские привычки? Могут. Влияние цветов на эмоциональное состояние человека уже довольно хорошо известно. Очевидно, что восприятие цвета имеет всегда две стороны медали. Красный, помимо того, что он оживляет, способен и напугать. А синий, помимо того, что он свидетельствует об интеллекте, способен заморозить. Вы поступите правильно, если будете использовать эти особенности цветов в целях повышения конверсии. И эффект может быть впечатляющий. 88% покупателей говорят, что цвет – это одна из основных причин приобретения товара. А 66% покупателей говорят, что покупают товар только их любимого цвета. Однако так ли очевидно и однозначно понятие «любимый цвет»? Всегда ли он предсказуем? Не совсем. Люди склонны выбирать цвета в соответствии с тем эмоциональным состоянием, в котором они пребывают в текущий момент. Однако если определенное настроение заставляет нас выбирать определенные цвета, работает ли эта схема в обратном порядке? Да. Цвета способны менять наше настроение: Эмоциональные триггеры Это означает, что мы можем использовать дизайн элементов сайта таким образом, чтобы менять настроение посетителей, тем самым повышая конверсию. Давайте рассмотрим подробнее 6 основных цветов, которые имеют хорошую репутацию на предмет повышения конверсии.  1. Красный В 2005 году ученые из Даремского университета (University of Durham) опубликовали исследование, в котором говорилось, что спортсмены, которые одевали красное на соревнования, казались более сильными, чем их соперники. «Мы выяснили, что красная одежда ассоциируется с победой больше, чем какая-либо другая» - написали Рассел Хилл и Роберт Бартон. Красный ассоциируется со срочностью, опасностью и силой. Комбинация мощная, поэтому стоит использовать красный очень осторожно. Однако его определенно стоит использовать! Что делает красный цвет для продаж? Красный запускает действие. Если привлекательный дизайн вашего сайта (не обязательно красный!) и заманчивое предложение убедили кого-то совершить покупку, тогда красная кнопка «купить сейчас» может сработать как нельзя лучше. Где можно видеть его в действии? Почти все рекламные вывески красные. Хотя это и не было решено кем-то когда-то на общем собрании. Еще до того, как «Черная пятница» накрыла планету, люди бежали в магазины с красными вывесками «99% скидка» и скупали все, что могли унести. И их мотивировали на эти вещи, а красная вывеска. Она яркая и говорит о том, что действовать надо срочно. Где вам стоит его использовать? Красный наиболее эффективный в случае спонтанных импульсивных покупок. Поэтому красная кнопка «купить» - это привычный вариант для интернет-магазинов. Однако красный может быть актуальным и для всех остальных сфер бизнеса.  2. Синий Синий увеличивает продажи косвенно. Этот цвет ассоциируется со спокойствием, равновесием и стабильностью, поэтому он популярен в финансовой среде. Этот цвет также используют в том случае, когда необходимо убедить потребителей в безопасной и прозрачной сделке. Что делает синий цвет для продаж? Как уже было сказано, синий увеличивает продажи косвенно. Он вступает тогда, когда надо предотвратить беспокойство. Если красный цвет мы используем, когда хотим возбудить нервную систему и сказать покупателям, что сейчас самое время покупать, то с синим все наоборот. Вместо намерения подтолкнуть к спонтанной покупке, мы успокаиваем тревогу и беспокойство покупателя. Это делает синий цвет хорошим выбором для фона или конверсионных элементов сайта, где речь идет о потенциально пугающих вещах, вроде финансы, медицина или страхование. Где можно видеть его в действии? Большинство финансовых и страховых организаций используют на своих сайтах синий цвет. Светлый синий вызывает чувство свободы и безопасности, а темный ассоциируется с традицией, основательностью и опытом. Paypal удачно использует оба оттенка: Обратите внимание на использование контрастного цвета (с противоположными эмоциональными ассоциациями) в заголовках. Где вам стоит его использовать? Используйте синий тогда, когда необходимо создать образ надежной и серьезной компании. Хорошо работают синие конверсионные элементы на белом фоне, а сочетание синего и желтого считается наиболее читабельным при оформлении текстовых блоков. Поэтому несмотря на спокойную окраску, синий – один из самых замечаемых цветов, и даже большинство дальтоников различают синие и желтые цвета (в отличие от зеленых и красных). 3. Зеленый Зеленый ассоциируется с окружающей средой. Одно слово «зеленый» отсылает ко всему спектру понятий, связанных с природным, органическим и экологически дружественным потреблением. Поэтому, как правило, его используют компании, чья целевая аудитория придает этому большое значение, или компании, каким-либо образом связанны с экологией, но не напрямую. Эта студия йоги действительно заинтересована в защите окружающей среды? Возможно. Но скорее всего она просто обращается к людям, неравнодушным к вопросам экологии. Помимо отсылки к природной среде, зеленый – это еще сигнал светофора, разрешающий движение. Зеленые конверсионные элементы имеют место быть, когда покупка говорит не столько о срочности, сколько о разрешении, например, в сфере передовых технологий. Что делает зеленый цвет для продаж? Зеленый наиболее часто используемый цвет (после красного) в элементах СТА и кнопках «купить». Еще в 2010 году компания RIPT Apparel провела свой первый А/В текст, сменив черный цвет кнопки «купить» на зеленый. Результат – скачок конверсии на 6,3%. Где можно видеть его в действии? Компьютерный гигант Dell, похоже, читал эту статью. На странице товара они используют синий для обозначения надежности и опыта, и красный – для баннера с предложением, который говорит о том, что реагировать надо срочно. Однако прокручивая дальше мы видим, что все их конверсионные элементы зеленые. Где вам стоит его использовать? Если вы полагаете, что вашим покупателям нужен скорее зеленый свет, а не горячие скидки, попробуйте протестировать зеленый. Зеленый хорошо подходит для сайтов, продающих электронику. Здесь по популярности он немного опережает красный. http://ac-u.ru/arts/6-tsvetov-kotorye-pomogaiut-prodavat-chast-1/ http://ac-u.ru/arts/6-tsvetov-kotorye-pomogaiut-prodavat-chast-1/ Fri, 14 Apr 2017 15:15:01 +0300 Онлайн-чаты (live chat) способны повысить конверсию в среднем на 40% Сфера digital-маркетинга обрастает новыми технологиями и инновациями каждый год. Одними из последних по праву можно считать чаты... Сфера digital-маркетинга обрастает новыми технологиями и инновациями каждый год. Одними из последних по праву можно считать чаты. Когда мы попадаем на сайт мы видим кнопку внизу страницы. Мы кликаем на нее и получаем мгновенную услугу. Необходим ли чат для всех сфер бизнеса, и в частности для вашего? Если на любой из следующих вопросов вы можете ответить утвердительно, значит вашему сайту чат необходим: Продает ваша компания товары или услуги онлайн? Предполагает ли ваш бизнес службу поддержки? Ваша служба поддержки регулярно взаимодействует с потребителями посредством почты, соц. сетей или других онлайн платформ? Несомненным плюсом чатов является возможность общаться с потребителями в режиме реального времени и выстраивать с ними личные отношения. Однако не все компании умеют использовать все возможности, которые предоставляет этот инструмент. Поговорим об этом подробнее. Почему онлайн-чаты работают? В маркетинге очень важно знать, почему тот или иной инструмент работает. Только когда вы знаете, вы можете преуспеть. До того, как появились онлайн-чаты, клиент, если у него были какие-то вопросы, мог связаться с компанией двумя основными способами: посредством телефона и email. Однако ответа на письмо порой можно ждать очень долго, а телефонный звонок может обойтись дорого. Кроме того, многие просто не любят говорить по телефону. Чат – это идеальный способ быстро узнать подробности о продукте или услуге, пока посетитель находится на сайте. Он набирает короткое сообщение и получает быстрый ответ. Рассмотрим немного статистики, подтверждающей эффективность чатов. Онлайн-чаты очень удобны Помимо того, что они дают возможность быстро получить ответ, они не раздражают своим присутствием, а спокойно ждут своей очереди в правом нижнем углу экрана. Согласно опросу, почти 79% посетителей сайтов используют live-чаты. Онлайн-чаты помогают покупателям принимать решение о покупке Зачастую те, кто использует чат, уже готов совершить покупку или находится в процессе приобретения.  Общение с клиентами в этот момент очень важно. Согласно исследованию компании Forrester, приблизительно 44% онлайн-покупателей говорят, что возможность получить быстрые ответы в процессе покупки, это одна из самых важных составляющих сайта. Вот еще немного статистики от SoftwareAdvice.com: Свыше половины (56%) респондентов хотя бы раз задавали вопрос в онлайн-чате. 49% респондентов предпочитают использовать live-чаты при совершении покупки онлайн. 56% респондентов в возрасте от 18 до 34 лет предпочитают live-чаты телефону. А среди тех, кому за 35, таких оказалось 27%. Однако могут ли live-чаты реально увеличить конверсию? Могут. Компания Digital Marketing Depot выяснила, что live-чаты способны увеличить число лидов в среднем на 40%. В среднем. Live-чаты – это не заклинание, а реально действующий инструмент. И для того, чтобы он положительно влиял на конверсию, стоит предпринять некоторые действия. Используйте чаты не только для ответов на вопросы Когда вы думаете о чатах, вы думаете о взаимодействии с потребителями. Но не думали ли вы о том, что чаты сами по себе могут повысить конверсию? В основном чаты выглядят примерно так: И это неплохо, но они могут больше. Почему бы не попробовать убить двух зайцев одновременно и не использовать чат как общение и как рекламу. Вы можете разместить там ценное предложение, или сообщить о своем главном преимуществе, или просто дать понять, что вы заинтересованы в сотрудничестве, как это сделали в компании Prymaxe: Сложно сказать нет, согласитесь. После такого сообщение, покупатели сразу понимают, что здесь им не только готовы ответить на все вопросы, но и предоставить скидку. Такое предложение особенно заманчиво, когда речь идет о дорогих товарах (как музыкальные инструменты Prymaxe). Можно использовать и такой подход, как у Mailgen, который прежде чем написать сообщение, предлагает посетителям представиться: Таким образом, ваше общение с посетителями начинается с правильного шага, и у них складывается хорошее впечатление о компании с первых секунд. Заключение Итак, если вы хотите построить хорошие отношения с потребителями и повысить конверсию, вам определенно стоит попробовать онлайн-чаты. Только помните, чаты работают только тогда, когда они не автоматизированы. Потребитель всегда отличит, разговаривает с ним робот или живой человек, готовый помочь. http://ac-u.ru/arts/live-chat-convertion/ http://ac-u.ru/arts/live-chat-convertion/ Mon, 27 Mar 2017 15:15:01 +0300 Как редизайн тарифов помог компании Wishpond увеличить прибыль на 54,3%? В современном мире бизнеса бесполезно быть креативным и оригинальным, если ты не можешь продать то, что создаешь. Это важно, потому что... Специалисты компании Wishpond, которая занимается разработкой маркетинговых платформ, рассказали, как изменение внешнего вида тарифов на собственном сайте компании повысила ее доход на 54,3%. Они обнаружили, что на странице с прайсом очень многие посетители покидают сайт. Это был первый шаг, когда посетителям предлагалось совершить какое-то действие. Команда Wishpond начала оптимизировать и тестировать сайт. Однако делали они это вопреки основному принципу работы А/В тестирования. Они тестировали не один показатель, как принято делать, а сразу несколько (дизайн, текст, цвета). И тем не менее им удалось получить отличный результат! Первоначальный дизайн Прежде чем посмотреть, к чему они пришли, давайте посмотрим, с чего они начали. Вот первоначальный дизайн тарифов: Они не ужасны, но возможности для улучшения были. Основная причина перемен была следующая: Это место, где принимается самое важное решение. Это пан или пропал. Если предыдущая информация на сайте окажется достаточно убедительной для посетителя, он окажется здесь. И все, что требуется от этой страницы – скрепить сделку. Компания определила основные элементы и концепции, которые решено было внедрить в новую страницу. Также были определены основные цели, которые она должна была выполнять. В первую очередь от новой страницы требовалось, чтобы она: Вызывала доверие. Тарифы означают оплату, а оплата в свою очередь означает доверие. Поэтому команда сосредоточилась на тех элементах, которые вызывают доверие у потенциальных покупателей. Была визуально привлекательной. Продукт, который должен создавать красивые страницы, не может выглядеть непривлекательно. Кроме того, страница должны вдохновлять других на создание их собственных. А это возможно только тогда, когда она выглядит потрясающе. Итак, начнем! Заголовок Старый дизайн Новый дизайн Почему они это сделали? Заголовок на прежней странице не был достаточно хорош. Он был просто описательным и не добавлял ничего нового к тому, что люди уже знали, перейдя на эту страницу. В нем не было ничего такого, что бы заставило посетителя действовать. То есть страница ничего не теряла и ничего не приобретала с таким заголовком. Перемена оказалась довольно осторожной, но вполне благоприятной. Команда выбрала заголовок, нацеленный на действие, и добавила подзаголовок, в котором сообщила о возможности попробовать бесплатную пробную версию продукта. Компания рассчитывала на то, что это преимущество поможет увеличить число их подписчиков. И не прогадала. Названия тарифов Старый дизайн Новый дизайн Почему они это сделали? Старые названия тарифов были недостаточно ясные. Слова «Basic», «Pro» ничего не говорят посетителям о том, для кого эти тарифы предназначены. И несмотря на то, что под названиями представлены все характеристики тарифов, посетителю все равно довольно сложно сориентироваться в них и понять, подходит ли какой-либо тариф для его бизнеса или нет. Поэтому решено было дать тарифам такие названия, которые бы более ясно объясняли, для кого они предназначены. Новые компании в сфере digital-маркетинга и лидогенерации, вероятнее всего, выберут тариф «Для начала», а те, кто уже не первый год в этой среде предпочтут «Все, что вам необходимо». СТА Старый дизайн Новый дизайн Почему они это сделали? Хотя предыдущая версия призыва к действию не была ужасна, было решено сделать ее более конкретной. Команда предположила, что фраза «Начать бесплатную версию на 14 дней» лучше подготовит посетителей к следующему этапу воронки (как то подписка и покупка). Возможно, такая незначительная перемена и не имеет сильного влияния на показатель кликабельности, но компания выяснила, что подготовка посетителей к следующему шагу повышает конверсию и эффективность всей воронки продаж. Это просто надо было сделать. Компания хотела улучшить опыт взаимодействия пользователя со страницей, и поставила перед собой задачу сделать ее максимально понятной. Поэтому составила более описательные заголовки, добавила привлекательные иконки, тем самым сделав тарифы интуитивно понятными для потенциальных потребителей. Список услуг Старый дизайн Новый дизайн Почему они это сделали? Список услуг подвергся самым кардинальным переменам. Если посмотреть на предыдущую версию страницы, видно, что она была достаточно перегруженной. Бесконечный список услуг сильно удлинял страницу и снижал конверсию. Посетитель был вынужден просматривать слишком много информации. И несмотря на то, что такой список хорошо демонстрирует разницу между тарифами, он все-таки чрезвычайно длинный, поэтому команда решила, что вреда он приносит больше, чем пользы. В новом дизайне тарифов этот список заметно сокращен. Было решено упомянуть в списке только самые важные составляющие тарифов, наиболее значимые для принятия решения о покупке. Теперь посетителям не приходится пролистывать длинный список, они могут гораздо быстрее определиться с тем тарифом, который подходит им больше всего. http://ac-u.ru/arts/kak-redizain-tarifov-pomog-kompanii-wishpond-uvelichit-pribyl-na-543/ http://ac-u.ru/arts/kak-redizain-tarifov-pomog-kompanii-wishpond-uvelichit-pribyl-na-543/ Thu, 09 Mar 2017 15:15:01 +0300 Формула успеха: что мотивирует потребителей к покупке? Если вы работаете в продажах, вам очень полезно понимать психологию потребительского поведения. Что стоит за их решением купить тот или иной товар? Если вы работаете в продажах (а скорее всего так оно и есть в той или иной степени), вам очень полезно понимать психологию потребительского поведения. Что стоит за их решением купить тот или иной товар? Начнем с этих 3 шагов: 1. Неудовлетворенность текущим положением Каждое решение о покупке начинается с неудовлетворенности текущим положением. Если человек чем-то недоволен, он автоматически превращается в потенциального покупателя и начинает искать способы исправить ситуацию. А дальше уже ваша задача как продавца выяснить в чем трудности его ситуации и предложить правильное решение. Итак, неудовлетворенность – это главный мотивирующий фактор. Чем сильнее недовольство, тем выше срочность покупки. Если вы хотите понять, как покупатели приходят к решению о покупке, вы должны знать все о их «боли». В этом вам помогут ответы на 3 простых вопроса: Что изначально послужило мотивацией для покупки? Что беспокоит на данный момент? Что заставило задуматься о необходимости перемен? 2. Новые перспективы После того, как вы поняли, что идет неправильно в жизни вашего покупателя, сфокусируйтесь на том, ка должно быть правильно. Новые перспективы – это такая будоражащая картинка в головах покупателей, которая подталкивает их к покупке. Когда вы четко определили причину неудовлетворенности ваших клиентов и новые перспективы для них, будьте уверены, вы разработали фантастический рецепт покупательской мотивации. А определиться с новыми обещаниями для клиентов помогут следующие вопросы: Какая в вашем списке самая необходимая вещь? Что для вас является правильным? Какое следующее состояние для вас идеальное?  3. Цена и страх Неудовлетворенность текущим положением и новые обещания/перспективы служат в качестве мотивации для покупателей. Однако на другой чаше весов всегда находится сдерживающий фактор стоимости и страха. Покупатели сосредотачиваются не только на восприятии стоимости и страхе принять вновь неправильное решение, но и на общих условиях и предложениях рынка, и прочих факторах, которые тормозят принятие решения о покупке. Ответы на следующие вопросы могут прояснить специфику покупательского страха: Что сдерживает вас от совершения покупки? Когда вы думаете о покупке, что является самым главным вашим беспокойством? Какая характеристика товара/услуги заставляет вас нервничать и напрягаться? Формула для всех Несмотря на то, что каждый покупатель индивидуален, все покупательские решения можно свести к одной формуле. Люди покупают, когда: Недовольство текущим состоянием  x  Новые перспективы  >  Страх  +  Цена Когда покупатель откладывает решение о покупке, вы можете обратиться к этой формуле. Ответ всегда будет один из двух: либо их текущее положение не столь плохо, либо ваша цена для них слишком высока. Поэтому сосредоточьтесь в своей рекламе товара/услуги на необходимых для покупателя обещаниях и на снижении риска и страха. Когда формула составляется правильно, вы получаете продажи и меняете жизнь покупателей, улучшая ее в лучшую сторону. Вот еще несколько советов, как мотивировать потребителей к покупке: 1. Продвигайте позитив Люди любят чувствовать себя хорошо, поэтому позитивные эмоции иногда творят чудеса. Они способны вдохновлять, мотивировать и убеждать. Используйте позитивный подход на всех этапах маркетинга, и вы увидите, как это отразится на продажах. 2. Делайте для них Ваш бизнес должен служить не только вам. Когда вы пытаетесь повлиять на чье-то мнение, важно, чтобы предлагаемый вами товар или услуга были действительно полезны для людей. Старайтесь избегать в рекламе эгоцентризма и используйте чаще местоимения «вы», «вам», а не «мы», «нам», «наш». 3. Предлагайте тестеры Это очень важный момент в процессе продаж. Тестеры позволяют потребителям опробовать товар или услугу до совершения покупки, что дает вам возможность развить с ними отношения и в дальнейшем конвертировать их. 4. Поощряйте лояльность Лояльность к бренду – это гарантия стабильного и надежного бизнеса. Поощряйте покупателей за их покупки и награждайте еще более выгодными предложениями. Для них это будет серьезной мотивацией вернуться к вам. 5. Будьте последовательны Будьте последовательны в транслировании своего основного посыла. Определите для себя главную целевую аудиторию и не пытайтесь быть всем для всех. Ваш логичный убедительный посыл должен доходить до потребителей всякий раз в момент вашего взаимодействия. http://ac-u.ru/arts/formula-uspeha-chto-motiviruet-potrebiteley-k-pokupke/ http://ac-u.ru/arts/formula-uspeha-chto-motiviruet-potrebiteley-k-pokupke/