Прикладные решения, которые работают
Техническая поддержка сайтов без бюрократии и с гарантией
- Срочные задачи — в приоритете, без ожидания счетов и договоров
- Берём ответственность за результат и фиксируем договорённости
- Работаем прозрачно: оценка → решение → отчёт
В каких ситуациях к нам обращаются за технической поддержкой:
Техническую поддержку не ищут заранее. К ней приходят, когда с сайтом возникает проблема, которую нужно решить быстро и с ответственностью.
На сайте что-то сломалось
Формы не отправляются, страницы не открываются, появляются ошибки, сайт работает нестабильно — это влияет на заявки и продажи.
После обновлений сайт начал «вести себя странно»
Обновили CMS, шаблон или плагины — часть функционала перестала работать, появились баги, упала скорость загрузки страниц.
Нужна срочная правка под бизнес-задачу
Запускается реклама, стартует акция, меняются условия — а интернет-сайт не готов и ждать нельзя.
Прошлый подрядчик пропал или тянет
Задача есть, сроки срываются, ответственности нет, объяснений тоже.
Сайт работает, но есть ощущение риска
Всё держится «на честном слове»: страшно что-то менять, нет понимания состояния интернет-ресурса и последствий правок.
Нужно разобраться, что вообще происходит с сайтом
Требуется техническая диагностика и аудит сайта: понять текущее состояние проекта, где слабые места, что можно править безопасно, а что — нет.
Вы получаете понятную и безопасную работу с сайтом: без хаоса, авралов и риска «сломать то, что ещё работает».
2 часа техподдержки в подарок!
Без постоянной техподдержки:
Техническая поддержка интернет-сайта — это про то, чтобы проблемы решались быстро и с ответственностью, а не превращались в бесконечный квест. Обычно к технической поддержке приходят не “по плану”, а когда уже что-то идёт не так. Сайт вроде работает, но в любой момент может сломаться — и тогда теряются заявки, деньги и время.
Типичные ситуации:
- ошибки копятся и проявляются в самый неподходящий момент
- срочные задачи решаются медленно
- ответственность каждый раз приходится “выбивать”
- сайт становится источником стресса, а не инструментом бизнеса
Как решаются задачи по сайту: с нами и без нас:
| С нами | Что это даёт вам | Самостоятельно |
|---|---|---|
| ✅ Есть единая точка ответственности | 👍 Понятно, кто отвечает за результат и последствия | ❌ Ответственность размыта |
| ✅ Срочные задачи берём в приоритет | 👍 Срочность = деньги. Чем быстрее устранена неисправность, тем меньше потери в деньгах | ❌ Когда «горит», время уходит на поиск исполнителя |
| ✅ Оценка до начала работ | 👍 Вы знаете итоговую цену либо как минимум ее рамки | ❌ Цена выясняется в процессе |
| ✅ Гарантия на выполненные работы | 👍 Починили — и если сломалось снова, это - наша проблема, поможем | ❌ Гарантий нет |
| ✅ Прозрачный процесс и отчёт | 👍 Заключаем договор даже на разовые доработки, протоколируем процесс | ❌ Хаос и устные договорённости |
| ✅ Есть все необходимые специалисты | 👍 Каждый новый человек — новые риски, с нами их нет | ❌ Каждый раз - новый исполнитель |
| ✅ Мы учитываем текущее состояние сайта | 👍 Без погружения легко сломать ещё больше | ❌ Часто правят «вслепую» |
| ✅ Меньше вовлечения с вашей стороны | 👍 Время собственника/маркетолога дорогое и должно расходоваться по назначению | ❌ Постоянный ручной контроль |
| ✅ Работа с резервными копиями | 👍 Регулярное создание и хранение резервных копий данных | ❌ Риск сбоев и потери данных |
| ✅ Мониторинг доступности сайта | 👍 Круглосуточный контроль работоспособности интернет-ресурса | ❌ Узнаёте о проблемах от клиентов |
Техническая поддержка — это способ переложить риски, контроль и ответственность с бизнеса на подрядчика.
Мы отвечаем за свою работу
Мы не просто выполняем задачи по сайту, а берём ответственность за результат.
Если после выполненных нами работ проблема повторяется — мы исправляем её бесплатно.
Гарантии:
- Гарантия 1 год на выполненные работы.
- Гарантии фиксируются в договоре, без «мелкого шрифта»
- Прозрачные границы ответственности:
понятно, за что отвечаем мы и что требуется со стороны клиента.
Гарантия распространяется на те работы, которые выполнялись и согласовывались в рамках задач
